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Beschreibung
Organisieren Sie digitale Produktfragen, Problemkategorien, Antwortentwürfe, Lösungsleitfäden und Fallergebnisse.
HAUPTMERKMALE
- Erstellen und pflegen Sie digitale Produkte und Supportkategorien.
- Verbinden und überwachen Sie Käuferfragen und Antwortentwürfe.
- Lösungsleitfäden und Fallakten koordinieren.
- Überprüfen und verbessern Sie die Lieferprüfungen und die Supportbibliothek.
– In diesem Hub werden Produktfragen, Antwortentwürfe und Fallergebnisse ohne Kontaktdaten des Käufers oder externe Nachrichten gespeichert.
- Arbeiten Sie mit realistischen DEMO-Datensätzen für den englischen Markt und lokalisierten Versionen in allen 17 Schnittstellensprachen.
- Wechseln Sie in eine leere PROD-Umgebung, wenn Sie bereit sind, Ihre eigenen Datensätze einzugeben.
- Suchen, erstellen, bearbeiten und löschen Sie Datensätze in allen Funktionsbereichen.
- Wählen Sie sichtbare Felder getrennt für DEMO und PROD aus.
LOKALE ARCHITEKTUR
- Läuft von einer autonomen HTML-Datei in einem modernen Browser, einschließlich Offline-Nutzung.
- Speichert Datensätze lokal und hält DEMO, PROD, Präferenzen und Erscheinungsbild isoliert.
- Erstellt tragbare Backups mit wählbarem Umfang und optionalem Passwortschutz.
- Für den Betrieb ist kein gehostetes Konto, keine Aktivierung, kein Lizenzcode, keine Installation oder kein wiederkehrendes Abonnement erforderlich.