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Descrizione
Organizza domande sui prodotti digitali, categorie di problemi, bozze di risposta, guide alla risoluzione ed esiti dei casi.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
- Creare e mantenere prodotti digitali e categorie di supporto.
- Collegare e monitorare le domande dell'acquirente e le bozze di risposta.
- Coordinare le guide alla risoluzione e la documentazione dei casi.
- Revisione e miglioramento dei controlli di consegna e della libreria di supporto.
- Questo hub archivia domande sui prodotti, bozze di risposta ed esiti dei casi senza dettagli di contatto dell'acquirente o messaggi esterni.
- Lavora con record DEMO realistici del mercato inglese e versioni localizzate in tutte le 17 lingue dell'interfaccia.
- Spostati in un ambiente PROD vuoto quando sei pronto per inserire i tuoi record.
- Cerca, crea, modifica ed elimina record in ogni area funzionale.
- Scegli i campi visibili separatamente per DEMO e PROD.
ARCHITETTURA LOCALE
- Funziona da un file HTML autonomo in un browser moderno, incluso l'utilizzo offline.
- Memorizza i record localmente e mantiene isolati DEMO, PROD, preferenze e aspetto.
- Crea backup portatili con ambito selezionabile e protezione con password opzionale.
- Non richiede account in hosting, attivazione, codice di licenza, installazione o abbonamento ricorrente per funzionare.