تجدها على
الوصف
تعامل مع الحالة/الرسائل ← السياق ← المسودة/القالب ← الجودة ← الموافقة ← السجل الصادر الصريح في تطبيق WebApp محلي مصمم لجمع سير العمل بالكامل معًا، واستبدال جداول البيانات المتناثرة والاحتفاظ بكل سجل جاهزًا للمراجعة.
الميزات الرئيسية
- دعم لوحة القيادة: مراجعة المؤشرات والنشاط والنقاط القادمة التي تتطلب الاهتمام.
- قنوات الدعم: تتبع وصيانة مفتاح الاسم والنوع واللغة والحالة.
- العملاء وجهات الاتصال: تتبع مفتاح الاسم واللغة المفضلة ومرجع جهة الاتصال والحالة والحفاظ عليهما.
- حالات الدعم: تتبع وصيانة العميل والقناة ومفتاح الموضوع والأولوية والمالك ومفتاح الإجراء التالي.
- رسائل العملاء: تتبع الحالة والحفاظ عليها، ومفتاح نص الرسالة، والمستلمة في، ومرجع القناة.
- المواضيع وعلامات النية: تتبع الحالة والمحافظة عليها ومفتاح الموضوع والحالة.
- السياق والأدلة: تتبع الحالة والحفاظ عليها، ومرجع الطلب، ومرجع المنتج، ومرجع الشحنة، ومرجع الإرجاع، ومرجع استرداد الأموال.
- مسودات الاستجابة: تتبع الحالة والحفاظ عليها، ومفتاح نص الاستجابة، واللغة، والنغمة، والمالك، والحالة.
- مكتبة النماذج: تتبع وصيانة مفتاح العنوان، ومفتاح النص، واللغة، والنغمة، والعناصر النائبة، والحالة.
- متغيرات القالب: تتبع وصيانة الحالة والمتغير ومفتاح القيمة.
- النغمة واللغة: تتبع النغمة والحالة والحفاظ عليها.
- قائمة التحقق من الجودة: تتبع وصيانة المسودة والقاعدة والحالة ومفتاح الملاحظات.
- سير عمل الموافقة: تتبع المسودة والحالة والموافقة والموافقة عليها والسبب والحفاظ عليها.
- المشكلات والتصعيد: تتبع الحالة والمحافظة عليها ونوع المشكلة وخطورتها والمالك والحالة ومفتاح الملاحظات.
- المتابعة والاسترداد: تتبع الحالة والحفاظ عليها، والمتابعة في، ومفتاح الحالة والملاحظات.
- سجلات الاستجابة الصادرة: تتبع المسودة والمرجع الخارجي والمرسلة في ومذكرة الإرسال الفاشلة/اليدوية والاحتفاظ بها.
- السائبة والصادرات: مركزية المعلومات والمتابعة والقرارات الخاصة بهذه المرحلة.
- الرؤى والصيانة: مركزية المعلومات والمتابعة والقرارات لهذه المرحلة.
- إنشاء وتحرير والبحث وحذف السجلات من نفس الواجهة.
- حقول مرئية قابلة للتكوين وبطاقات قابلة للقراءة بدون تمرير أفقي.
- خمسة عشر لوحة ألوان في الأوضاع الفاتحة والداكنة، مستقلة بين العرض التوضيحي وPROD.
- دليل البدء المتكامل والإعدادات والأسئلة الشائعة والنسخ الاحتياطية.
تحديث الهندسة المعمارية المحلية
- يتم تسليم هذه الطبعة كملف HTML واحد قائم بذاته.
- لم يعد الأمر يعتمد على الخادم أو الحساب أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو الترخيص أو التنشيط أو مفتاح المنتج أو رمز البريد الإلكتروني.
- افتحه مباشرة في متصفح حديث واستمر في استخدام ميزاته دون الاتصال بالإنترنت.
- لا يقوم تلقائيًا بنقل أو مزامنة البيانات مع الخدمات الخارجية.
العرض التوضيحي للتعلم، والحث على العمل
يتضمن العرض التوضيحي سجلات تدريب محلية لاستكشاف سير العمل الحقيقي لتطبيق WebApp. يبدأ PROD فارغًا لمعلوماتك الخاصة. تظل السجلات والإعدادات والمظهر والحقول المرئية والنسخ الاحتياطية منفصلة بين البيئتين.
17 لغة
متوفر باللغات العربية والبنغالية والألمانية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والهندية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والبنجابية والبرتغالية والروسية والسواحيلية والكلينجون والأوردو والصينية.
البيانات والنسخ الاحتياطية
يتم تخزين المعلومات محليًا من خلال IndexedDB في المتصفح. لا يؤدي الانتقال إلى كمبيوتر أو متصفح أو ملف شخصي آخر إلى نقله، وقد يؤدي مسح بيانات المتصفح إلى حذفه. إنشاء نسخ احتياطية منتظمة وتخزينها بأمان.
المتطلبات
- كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود بمتصفح حديث.
- تمكين جافا سكريبت وIndexedDB.
- نسخ احتياطية منتظمة لحماية المعلومات المخزنة محلياً.
تعمل مجموعة الاستجابة لدعم العملاء على تحويل الحالة/الرسائل ← السياق ← مسودة/قالب ← الجودة ← الموافقة ← سجل صادر صريح إلى عملية مرئية ومنظمة ويمكن تتبعها وتظل تحت سيطرتك.