যেখানে পাবেন
বিবরণ
কেস/বার্তা পরিচালনা করুন → প্রসঙ্গ → খসড়া/টেমপ্লেট → গুণমান → অনুমোদন → সম্পূর্ণ ওয়ার্কফ্লো একত্রিত করতে, বিক্ষিপ্ত স্প্রেডশীট প্রতিস্থাপন এবং পর্যালোচনার জন্য প্রতিটি রেকর্ড প্রস্তুত রাখার জন্য ডিজাইন করা একটি স্থানীয় WebApp-এ সুস্পষ্ট আউটবাউন্ড রেকর্ড।
প্রধান বৈশিষ্ট্য
- সমর্থন ড্যাশবোর্ড: পর্যালোচনা সূচক, কার্যকলাপ এবং মনোযোগ প্রয়োজন আসন্ন পয়েন্ট.
- সমর্থন চ্যানেল: নাম কী, প্রকার, লোকেল এবং স্থিতি ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- গ্রাহক এবং পরিচিতি: নাম কী, পছন্দের ভাষা, যোগাযোগের রেফারেন্স এবং স্থিতি ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- সহায়তার ক্ষেত্রে: গ্রাহক, চ্যানেল, বিষয় কী, অগ্রাধিকার, মালিক এবং পরবর্তী অ্যাকশন কী ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- গ্রাহকের বার্তা: ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন কেস, মেসেজ টেক্সট কী, প্রাপ্ত এবং চ্যানেল রেফারেন্স।
- বিষয় এবং অভিপ্রায় ট্যাগ: কেস, টপিক কী এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- প্রসঙ্গ এবং প্রমাণ: কেস, অর্ডার রেফারেন্স, প্রোডাক্ট রেফারেন্স, শিপমেন্ট রেফারেন্স, রিটার্ন রেফারেন্স এবং রিফান্ড রেফারেন্স ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- প্রতিক্রিয়া খসড়া: কেস, প্রতিক্রিয়া পাঠ্য কী, ভাষা, স্বর, মালিক এবং স্থিতি ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- টেমপ্লেট লাইব্রেরি: টাইটেল কী, বডি কী, ভাষা, টোন, প্লেসহোল্ডার এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- টেমপ্লেট ভেরিয়েবল: কেস, পরিবর্তনশীল এবং মান কী ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- টোন এবং ভাষা: টোন এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- গুণমানের চেকলিস্ট: খসড়া, নিয়ম, স্থিতি এবং নোট কী ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- অনুমোদন কর্মপ্রবাহ: ট্র্যাক এবং বজায় রাখা খসড়া, স্থিতি, অনুমোদনকারী, অনুমোদিত সময়ে এবং কারণ।
- সমস্যা এবং বৃদ্ধি: কেস, ইস্যু টাইপ, তীব্রতা, মালিক, স্থিতি এবং নোট কী ট্র্যাক এবং বজায় রাখুন।
- ফলো-আপ এবং পুনরুদ্ধার: কেস ট্র্যাক এবং বজায় রাখা, ফলো-আপ, স্ট্যাটাস এবং নোট কী।
- আউটবাউন্ড প্রতিক্রিয়া রেকর্ড: খসড়া, বাহ্যিক রেফারেন্স, পাঠানো এবং ব্যর্থ/ম্যানুয়াল পাঠানো নোট ট্র্যাক এবং বজায় রাখা।
- বাল্ক এবং রপ্তানি: এই পর্যায়ে তথ্য, ফলো-আপ এবং সিদ্ধান্তগুলিকে কেন্দ্রীভূত করুন।
- অন্তর্দৃষ্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণ: এই পর্যায়ে তথ্য, ফলো-আপ এবং সিদ্ধান্তগুলিকে কেন্দ্রীভূত করুন।
- একই ইন্টারফেস থেকে রেকর্ড তৈরি করুন, সম্পাদনা করুন, অনুসন্ধান করুন এবং মুছুন।
- কনফিগারযোগ্য দৃশ্যমান ক্ষেত্র এবং কোন অনুভূমিক স্ক্রলিং ছাড়াই পঠনযোগ্য কার্ড।
- হালকা এবং অন্ধকার মোডে পনেরটি রঙের প্যালেট, DEMO এবং PROD এর মধ্যে স্বাধীন।
- ইন্টিগ্রেটেড শুরু করার নির্দেশিকা, সেটিংস, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং ব্যাকআপ।
স্থানীয় আর্কিটেকচার আপডেট করা হয়েছে
- এই সংস্করণটি একটি স্বয়ংসম্পূর্ণ HTML ফাইল হিসাবে বিতরণ করা হয়েছে৷
- এটি আর সার্ভার, অ্যাকাউন্ট, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, লাইসেন্স, সক্রিয়করণ, পণ্য কী বা ইমেল কোডের উপর নির্ভর করে না।
- এটিকে একটি আধুনিক ব্রাউজারে সরাসরি খুলুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই এর বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে থাকুন৷
- এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বহিরাগত পরিষেবাগুলির সাথে ডেটা প্রেরণ বা সিঙ্ক্রোনাইজ করে না।
শেখার জন্য ডেমো, কাজ করার জন্য প্রড
DEMO-তে WebApp-এর বাস্তব কর্মপ্রবাহ অন্বেষণের জন্য স্থানীয় অনুশীলনের রেকর্ড রয়েছে। আপনার নিজের তথ্যের জন্য PROD খালি শুরু হয়। রেকর্ড, সেটিংস, চেহারা, দৃশ্যমান ক্ষেত্র এবং ব্যাকআপ উভয় পরিবেশের মধ্যে আলাদা থাকে।
17টি ভাষা
আরবি, বাংলা, জার্মান, ইংরেজি, স্প্যানিশ, ফ্রেঞ্চ, হিন্দি, ইন্দোনেশিয়ান, ইতালীয়, জাপানি, পাঞ্জাবি, পর্তুগিজ, রাশিয়ান, সোয়াহিলি, ক্লিংন, উর্দু এবং চীনা ভাষায় উপলব্ধ।
ডেটা এবং ব্যাকআপ
তথ্য ব্রাউজারে IndexedDB এর মাধ্যমে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়। অন্য কম্পিউটার, ব্রাউজার বা প্রোফাইলে স্থানান্তর করা হলে তা স্থানান্তরিত হয় না এবং ব্রাউজার ডেটা সাফ করলে তা মুছে যেতে পারে। নিয়মিত ব্যাকআপ তৈরি করুন এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- একটি আধুনিক ব্রাউজার সহ ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ কম্পিউটার।
- JavaScript এবং IndexedDB সক্ষম।
- স্থানীয়ভাবে সঞ্চিত তথ্য রক্ষা করার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ।
কাস্টমার সাপোর্ট রেসপন্স কিট কেস/বার্তা → প্রসঙ্গ → খসড়া/টেমপ্লেট → গুণমান → অনুমোদন → সুস্পষ্ট আউটবাউন্ড রেকর্ডকে একটি ভিজ্যুয়াল, সংগঠিত এবং সনাক্তযোগ্য প্রক্রিয়ায় পরিণত করে যা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।