购买渠道
描述
在本地 Web 应用程序中处理案例/消息 → 上下文 → 草稿/模板 → 质量 → 批准 → 明确的出站记录，旨在将完整的工作流程整合在一起，替换分散的电子表格并准备好每条记录以供审核。
主要特点
- 支持仪表板：审查指标、活动和需要注意的即将发生的问题。
- 支持渠道：跟踪和维护名称键、类型、区域设置和状态。
- 客户和联系人：跟踪和维护姓名键、首选语言、联系人参考和状态。
- 支持案例：跟踪和维护客户、渠道、主题键、优先级、所有者和下一步操作键。
- 客户消息：跟踪和维护案例、消息文本关键字、接收地点和渠道参考。
- 主题和意图标签：跟踪和维护案例、主题键和状态。
- 背景和证据：跟踪和维护案例、订单参考、产品参考、装运参考、退货参考和退款参考。
- 响应草稿：跟踪和维护案例、响应文本键、语言、语气、所有者和状态。
- 模板库：跟踪和维护标题键、正文键、语言、语气、占位符和状态。
- 模板变量：跟踪和维护Case、Variable 和Value Key。
- 语气和语言：跟踪和维护语气和状态。
- 质量检查表：跟踪和维护草稿、规则、状态和注释密钥。
- 批准工作流程：跟踪和维护草稿、状态、批准人、批准时间和原因。
- 问题和升级：跟踪和维护案例、问题类型、严重性、所有者、状态和注释键。
- 跟进和恢复：跟踪和维护案例、跟进时间、状态和注释键。
- 出站响应记录：跟踪和维护草稿、外部参考、发送时间和失败/手动发送注释。
- 批量和出口：集中此阶段的信息、跟进和决策。
- 洞察与维护：集中此阶段的信息、跟进和决策。
- 从同一界面创建、编辑、搜索和删除记录。
- 可配置的可见字段和可读卡，无需水平滚动。
- 明暗模式下有十五种调色板，在演示版和产品版之间独立。
- 集成的入门指南、设置、常见问题解答和备份。
更新的本地架构
- 该版本作为一个独立的 HTML 文件提供。
- 它不再依赖于服务器、帐户、用户名、密码、许可证、激活、产品密钥或电子邮件代码。
- 直接在现代浏览器中打开它，并在没有互联网连接的情况下继续使用其功能。
- 它不会自动传输数据或与外部服务同步数据。
通过演示进行学习，通过产品进行工作
DEMO 包含用于探索 WebApp 真实工作流程的本地化实践记录。 PROD 开始时为空，仅供您参考。记录、设置、外观、可见字段和备份在两个环境之间保持独立。
17种语言
提供阿拉伯语、孟加拉语、德语、英语、西班牙语、法语、印地语、印度尼西亚语、意大利语、日语、旁遮普语、葡萄牙语、俄语、斯瓦希里语、克林贡语、乌尔都语和中文。
数据和备份
信息通过浏览器中的 IndexedDB 存储在本地。移动到另一台计算机、浏览器或配置文件不会转移它，清除浏览器数据可能会删除它。创建定期备份并安全存储。
要求
- 带有现代浏览器的台式机或笔记本电脑。
- 启用JavaScript 和IndexedDB。
- 定期备份以保护本地存储的信息。
客户支持响应工具包将案例/消息 → 上下文 → 草稿/模板 → 质量 → 批准 → 明确的出站记录转变为可视化、有组织且可追踪的流程，该流程仍在您的控制之下。