购买渠道
描述
处理投诉受理 → 调查日志 → 解决方案建议 → 解决方案批准 → 解决方案执行 → 在本地 Web 应用程序中关闭并重新打开，旨在将完整的工作流程整合在一起，替换分散的电子表格并准备好每条记录以供审核。
主要特点
- 投诉仪表板：审查指标、活动和需要注意的即将发生的问题。
- 投诉来源：跟踪和维护名称键、类型、区域设置和状态。
- 客户和各方：跟踪和维护姓名键、首选语言、联系人参考和状态。
- 投诉受理：跟踪和维护来源、客户、主题关键字、投诉文本关键字、接收时间和状态。
- 类型：跟踪和维护案例、类型、优先级和状态。
- 所有权和分类：跟踪和维护案例、优先级、所有者、下一步行动关键、后续行动和状态。
- 背景和证据：跟踪和维护案例、订单参考、产品参考、装运参考、退货参考和退款参考。
- 背景和证据：跟踪和维护案例、内部注释密钥、所有者和状态。
- 背景和证据：跟踪和维护案例、内部注释关键字和状态。
- 模板库：跟踪和维护案例、类型、内部注释密钥和状态。
- 决议批准：跟踪和维护案例、状态、批准者、批准时间和原因。
- 响应草稿：跟踪和维护案例、响应文本键、语言、语气、所有者和状态。
- 质量检查表：跟踪和维护草稿、内部注释密钥和状态。
- 外部通信记录：跟踪和维护草稿、外部参考、发送时间和失败/手动发送注释。
- 外部通信记录：跟踪和维护案例、类型、外部参考和状态。
- 状态：跟踪和维护案例、内部注释密钥和状态。
- 批量、导出和移交：集中此阶段的信息、跟进和决策。
- 洞察和预防措施：集中此阶段的信息、后续行动和决策。
- 从同一界面创建、编辑、搜索和删除记录。
- 可配置的可见字段和可读卡，无需水平滚动。
- 明暗模式下有十五种调色板，在演示版和产品版之间独立。
- 集成的入门指南、设置、常见问题解答和备份。
更新的本地架构
- 该版本作为一个独立的 HTML 文件提供。
- 它不再依赖于服务器、帐户、用户名、密码、许可证、激活、产品密钥或电子邮件代码。
- 直接在现代浏览器中打开它，并在没有互联网连接的情况下继续使用其功能。
- 它不会自动传输数据或与外部服务同步数据。
通过演示进行学习，通过产品进行工作
DEMO 包含用于探索 WebApp 真实工作流程的本地化实践记录。 PROD 开始时为空，仅供您参考。记录、设置、外观、可见字段和备份在两个环境之间保持独立。
17种语言
提供阿拉伯语、孟加拉语、德语、英语、西班牙语、法语、印地语、印度尼西亚语、意大利语、日语、旁遮普语、葡萄牙语、俄语、斯瓦希里语、克林贡语、乌尔都语和中文。
数据和备份
信息通过浏览器中的 IndexedDB 存储在本地。移动到另一台计算机、浏览器或配置文件不会转移它，清除浏览器数据可能会删除它。创建定期备份并安全存储。
要求
- 带有现代浏览器的台式机或笔记本电脑。
- 启用JavaScript 和IndexedDB。
- 定期备份以保护本地存储的信息。
投诉管理器将投诉受理 → 调查日志 → 解决方案建议 → 解决方案批准 → 解决方案执行 → 关闭和重新打开转变为一个可视化、有组织且可追溯的流程，该流程仍在您的控制之下。