Complaint Manager

Tangani masukan pengaduan → Log investigasi → Proposal resolusi → Persetujuan resolusi → Eksekusi resolusi → Penutupan & buka kembali di WebApp lokal yang dirancang untuk menyatukan alur kerja yang lengkap, mengganti spreadsheet yang tersebar, dan menjaga setiap catatan siap untuk ditinjau.

FITUR UTAMA

• Dasbor pengaduan: meninjau indikator, aktivitas, dan poin-poin mendatang yang memerlukan perhatian.
• Sumber pengaduan: lacak dan pertahankan Kunci Nama, Jenis, Lokal dan Status.
• Pelanggan & pihak: melacak dan memelihara Kunci Nama, Bahasa pilihan, Referensi kontak dan Status.
• Penerimaan pengaduan: lacak dan pertahankan sumber, Pelanggan, Kunci Subjek, Kunci Teks Pengaduan, Diterima di dan Status.
• Jenis: melacak dan memelihara Kasus, Jenis, Prioritas dan Status.
• Kepemilikan & triase: melacak dan memelihara Kasus, Prioritas, Pemilik, Kunci Tindakan Berikutnya, Tindak Lanjut dan Status.
• Konteks & bukti: melacak dan memelihara Kasus, Referensi pesanan, Referensi produk, Referensi pengiriman, Referensi pengembalian, dan referensi pengembalian dana.
• Konteks & bukti: melacak dan memelihara Kasus, Kunci Catatan Internal, Pemilik dan Status.
• Konteks & bukti: melacak dan memelihara Kasus, Kunci Catatan Internal, dan Status.
• Pustaka templat: melacak dan memelihara Kasus, Jenis, Kunci Catatan Internal, dan Status.
• Persetujuan resolusi: melacak dan memelihara Kasus, Status, Penyetuju, Disetujui dan Alasan.
• Draf respons: melacak dan mengelola Kasus, Kunci Teks Respons, Bahasa, Nada, Pemilik, dan Status.
• Daftar periksa kualitas: lacak dan pelihara Draf, Kunci Catatan Internal, dan Status.
• Catatan komunikasi eksternal: melacak dan memelihara Draf, Referensi eksternal, Dikirim pada dan Gagal/catatan pengiriman manual.
• Catatan komunikasi eksternal: melacak dan memelihara Kasus, Jenis, referensi Eksternal dan Status.
• Status: melacak dan memelihara Kasus, Kunci Catatan Internal, dan Status.
• Massal, ekspor & serah terima: memusatkan informasi, tindak lanjut dan keputusan pada tahap ini.
• Wawasan & tindakan pencegahan: sentralisasikan informasi, tindak lanjut dan keputusan pada tahap ini.
• Membuat, mengedit, mencari dan menghapus catatan dari antarmuka yang sama.
• Bidang terlihat yang dapat dikonfigurasi dan kartu yang dapat dibaca tanpa pengguliran horizontal.
• Lima belas palet warna dalam mode terang dan gelap, independen antara DEMO dan PROD.
• Panduan Memulai Terintegrasi, pengaturan, FAQ dan cadangan.

ARSITEKTUR LOKAL YANG DIPERBARUI

• Edisi ini dikirimkan sebagai satu file HTML mandiri.
• Tidak lagi bergantung pada server, akun, nama pengguna, kata sandi, lisensi, aktivasi, kunci produk, atau kode email.
• Buka langsung di browser modern dan tetap gunakan fitur-fiturnya tanpa koneksi Internet.
• Ini tidak secara otomatis mengirimkan atau menyinkronkan data dengan layanan eksternal.

DEMO UNTUK BELAJAR, PROD UNTUK BEKERJA

DEMO menyertakan catatan latihan yang dilokalkan untuk menjelajahi alur kerja WebApp yang sebenarnya. PROD mulai kosong untuk informasi Anda sendiri. Catatan, pengaturan, tampilan, bidang yang terlihat, dan cadangan tetap terpisah antara kedua lingkungan.

17 BAHASA

Tersedia dalam bahasa Arab, Bengali, Jerman, Inggris, Spanyol, Prancis, Hindi, Indonesia, Italia, Jepang, Punjabi, Portugis, Rusia, Swahili, Klingon, Urdu, dan Cina.

DATA DAN CADANGAN

Informasi disimpan secara lokal melalui IndexedDB di browser. Pindah ke komputer, browser, atau profil lain tidak akan mentransfernya, dan menghapus data browser dapat menghapusnya. Buat cadangan rutin dan simpan dengan aman.

PERSYARATAN

• Komputer desktop atau laptop dengan browser modern.
• JavaScript dan IndexedDB diaktifkan.
• Pencadangan rutin untuk melindungi informasi yang disimpan secara lokal.

Manajer Pengaduan mengubah penerimaan pengaduan → Catatan investigasi → Proposal resolusi → Persetujuan resolusi → Eksekusi resolusi → Penutupan & pembukaan kembali menjadi proses visual, terorganisir, dan dapat dilacak yang tetap berada di bawah kendali Anda.